SECCIÓN 1 - ¿POR QUÉ NECESITAMOS SU INFORMACIÓN?
Naturally Tribal Skincare Ltd utiliza la información de nuestras interacciones con usted para ayudar a lograr nuestro objetivo de brindar productos y servicios de la más alta calidad.
Respetamos los derechos de privacidad de nuestros visitantes y clientes en línea y reconocemos la importancia de garantizar que su información esté segura con nosotros. Por lo tanto, hemos establecido esta privacidad de una manera para explicar abiertamente qué, por qué y cómo usamos su información, también sus derechos y opiniones con respecto a nuestro uso de sus datos y con quién compartimos esta información.
Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre esta política de privacidad, contáctenos en info@naturallytribalgroup.com y estaremos encantados de ayudarle.
SECCIÓN 2 - CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN
Recopilamos su información personal cuando interactúa con nosotros o utiliza nuestros servicios, como cuando utiliza nuestros sitios para realizar un pedido. También analizamos cómo los visitantes utilizan nuestros sitios para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del cliente.
Recopilamos información:
cuando crea una cuenta con nosotros o cambia la configuración de su cuenta;
cuando realiza un pedido con nosotros y durante el proceso del mismo (incluido el pago y la entrega del pedido);
cuando se comunica con nosotros directamente por correo electrónico, teléfono, correo postal o mensaje;
cuando navega y utiliza nuestros Sitios (antes y después de crear una cuenta con nosotros).
También recopilamos información de sitios de terceros, como plataformas de publicidad y análisis, y complementos de Shopify que agregamos a nuestro sitio para mejorar la experiencia del cliente (ver más en la sección 8). Si desea obtener más información sobre cualquiera de estos sitios, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de enviarle sus declaraciones de privacidad. Todas cumplen con el RGPD y tienen sus propias medidas de seguridad, aprobadas por Shopify.
SECCIÓN 3: ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS DE USTED?
Como parte de nuestro compromiso con la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestros sitios en general, queremos ser claros sobre el tipo de información que recopilaremos de usted.
Cuando visita los Sitios o realiza un pedido a través de los sitios, se le solicita que proporcione información sobre usted, incluido su nombre, datos de contacto, dirección de entrega, detalles del pedido e información de pago, como información de la tarjeta de crédito o débito.
También recopilamos información sobre su uso de los sitios e información sobre usted a partir de cualquier mensaje que publique en los sitios o cuando se comunique con nosotros o nos brinde comentarios, incluso por correo electrónico, carta o teléfono.
Recopilamos información técnica de su dispositivo móvil o computadora, como su sistema operativo, el dispositivo y tipo de conexión y la dirección IP desde la cual accede a nuestros sitios.
También recopilamos información técnica sobre su uso de nuestros servicios a través de un dispositivo móvil, por ejemplo, operador, datos de ubicación y datos de rendimiento, como métodos de pago móvil. A menos que haya elegido permanecer en el anonimato a través de la configuración de su dispositivo y/o plataforma, esta información puede ser recopilada y utilizada por nosotros/complementos (ver más en la sección 8) automáticamente si utiliza el servicio a través del navegador de su(s) dispositivo(s) móvil(s) o de lo contrario.
No recopilamos ninguna información/datos confidenciales sobre usted.
SECCIÓN 4 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Solo procesaremos los datos que recopilamos sobre usted si existe un motivo para hacerlo y si ese motivo está permitido según la ley de protección de datos. Tendremos una base legal para procesar su información: si necesitamos procesar su información para brindarle el servicio que ha solicitado o celebrar un contrato; contamos con su consentimiento; tenemos un motivo justificable para procesar sus datos; o tenemos la obligación legal de hacerlo.
Cuando lo necesitemos para brindarle el servicio que ha solicitado o celebrar un contrato, utilizamos su información:
para permitirnos brindarle acceso a las partes relevantes de los sitios;
para suministrar los servicios que ha solicitado;
para permitirnos cobrarle su pago; y
Para comunicarnos con usted cuando sea necesario en relación con nuestros servicios, como por ejemplo para resolver problemas que pueda tener con su pedido.
También procesamos sus datos cuando tenemos una razón justificable para hacerlo, por ejemplo, la personalización de nuestro servicio, incluido el procesamiento de datos para que le resulte más fácil y rápido realizar pedidos. Hemos enumerado estas razones a continuación:
mejorar la eficacia y calidad del servicio que nuestros clientes pueden esperar de nosotros en el futuro;
para personalizar el contenido que nosotros o nuestros sitios complementarios o socios publicitarios le mostramos, por ejemplo, para que podamos mostrarle la publicidad que sea más relevante para usted, en función de las características determinadas por nosotros;
para permitir que nuestro equipo de atención al cliente le ayude con cualquier consulta o queja de la forma más eficiente posible;
para comunicarnos con usted para conocer sus opiniones y comentarios sobre nuestros servicios y para notificarle si hay cambios o desarrollos importantes en los sitios o nuestros servicios;
para analizar su actividad en los sitios para que podamos administrar, respaldar, mejorar y desarrollar nuestro negocio y para fines estadísticos y analíticos y para ayudarnos a prevenir el fraude;
para hacer cumplir nuestros términos contractuales con usted y cualquier otro acuerdo, y para el ejercicio o defensa de reclamos legales y para proteger los derechos de Naturally Tribal Skincare Ltd, socios u otros (incluso para prevenir el fraude); y
Si envía comentarios y opiniones sobre los sitios y los servicios, podemos utilizar dichos comentarios y opiniones en los sitios y en cualquier material de marketing o publicidad. Sólo le identificaremos a estos efectos por su nombre.
También analizaremos datos sobre su uso de nuestros servicios a partir de sus datos de ubicación para crear perfiles relacionados con usted y para usted. Esto significa que podemos hacer ciertas suposiciones sobre lo que podría interesarle y utilizarlas, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing más personalizadas, presentarle productos que creemos que preferirá o informarle sobre ofertas especiales. o productos que creemos que pueden interesarle. Esta actividad se conoce como elaboración de perfiles. Tienes ciertos derechos en relación con este tipo de procesamiento. Consulte la sección 'Sus derechos' a continuación para obtener más información.
Cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, podremos utilizar su información para:
crear un registro de su(s) pedido(s);
cumplir con cualquier obligación legal o requisito reglamentario al que estemos sujetos.
SECCIÓN 5 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienes mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, coordinar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.
Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de decir que no.
¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si después de aceptar, cambia de opinión, puede anular su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para continuar con la recopilación, el uso o la divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos a info@naturallytribalgroup.com o enviándonos un correo electrónico. en:
Naturalmente Tribal Skincare Ltd
7D Stratford Arcade, 75 High St, Stony Stratford, Milton Keynes, MK11 1AY
Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
SECCIÓN 6 - CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN
No conservaremos su información por más tiempo del que consideremos necesario.
La información que recopilamos se conservará durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la sección "Uso de mi información" anterior, de acuerdo con nuestro interés legítimo o durante un período específicamente requerido por las regulaciones o leyes aplicables, como conservar la información para fines de informes regulatorios.
Al determinar los períodos de retención relevantes, tendremos en cuenta factores que incluyen:
nuestras obligaciones y derechos contractuales en relación con la información involucrada;
obligación(es) legal(es) según la ley aplicable de conservar datos durante un cierto período de tiempo;
estatuto de limitaciones según la(s) ley(es) aplicable(s);
nuestros intereses legítimos cuando hayamos llevado a cabo pruebas de equilibrio (consulte la sección "Cómo utilizamos su información personal" más arriba);
(posibles) disputas; y
directrices emitidas por las autoridades de protección de datos pertinentes.
De lo contrario, borramos de forma segura su información cuando ya no la necesitamos para los fines recopilados.
SECCIÓN 7 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si usted viola nuestros Términos de servicio.
SECCIÓN 8 - COMPRAR
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.
Puedes ver su política de privacidad aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
Pago:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrado mediante el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo durante el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Una vez completado, la información de su transacción de compra se elimina.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para obtener más información, es posible que también quieras leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).
SECCIÓN 9 - SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción se procesa mediante una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web.
Enlaces
Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que lo redireccionen fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.
Google analitico:
Nuestra tienda utiliza Google Analytics para ayudarnos a saber quién visita nuestro sitio y qué páginas se miran.
CCPA
Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a saber"), a trasladarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija su Información personal. , actualizado o borrado. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos en info@naturallytribalgroup.com.
SECCIÓN 10 - SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, utilice indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares industriales adicionales generalmente aceptados.
SECCIÓN 11 - COOKIES
Aquí hay una lista de cookies que utilizamos. Las hemos enumerado aquí para que pueda elegir si desea desactivar las cookies o no.
_session_id, token único, sesional, permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión (referente, página de destino, etc.).
_shopify_visit, no se retienen datos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas
_shopify_uniq, no se conservan datos, vence a la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por parte de un solo cliente.
carrito, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id, token único, de sesión
storefront_digest, token único, indefinido. Si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.
PREF, persistente por un período muy corto, establecido por Google y rastrea quién visita la tienda y desde dónde
SECCIÓN 12 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos. él.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en info@naturallytribalgroup.com
Última actualización: 30/11/2020
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