GENERAL
¿Por qué la empresa se llama Naturally Tribal Skincare?
El nombre Naturally Tribal es significativo ya que históricamente la gente asocia la palabra tribu con negatividad, segregación y alteridad. Hemos utilizado nuestro nombre para cambiar esta narrativa al construir una tribu de personas de todos los orígenes conectadas por su amor por la naturaleza, su amor por los productos naturales y su amor por nuestro planeta.
¿Qué significa Fuente a Jar?
Sabemos que los consumidores están bien informados, quieren saber de dónde provienen los ingredientes y quieren garantizar una cadena de suministro clara y transparente. Nuestro recorrido desde el origen hasta el frasco habla de la trazabilidad de nuestro ingrediente principal (manteca de karité). Significa que cuando adquieres uno de nuestros productos, puedes realizar el viaje con nosotros desde nuestra manteca de karité procedente del Reino de Essan hasta el frasco que tienes en la mano.
Para saber más sobre nuestro compromiso con la trazabilidad dirígete anuestra historia
¿Qué significa Clean Beauty para el cuidado de la piel naturalmente tribal?
Actualmente, la belleza limpia es un término no regulado; definimos nuestro espíritu de belleza limpia como un enfoque en ingredientes naturales seguros y eficaces que son fantásticos para usted y su piel. Nuestra piel absorbe aproximadamente el 70% de lo que le ponemos, por eso creemos que lo que pones en tu piel debe ser tan importante como lo que comes. Todos nuestros productos están libres de químicos, formulados sin parabenos ni sulfatos.
¿Qué quiere decir con comercio, no ayuda?
Trade not Aid to us garantiza que colaboramos con las mujeres de Essan obteniendo nuestros ingredientes principales, incluida la manteca de karité, de su comunidad de manera ética y sostenible. Lo hacemos proporcionando la infraestructura necesaria para garantizar la calidad y la formación que les ayudará a progresar.
¿Qué haces Essan?
Actualmente estamos construyendo una fábrica en el Reino de Essan que nos permitirá emplear hasta 70 mujeres rurales, creando empleo y empoderamiento. Para nosotros cuando educas a una mujer educas a una familia, una comunidad y una nación.
Para obtener más información sobre el trabajo que estamos haciendo, visite nuestra página de abastecimiento ético .
PRODUCTOS
¿Son tratamientos los productos naturalmente tribales?
Hacemos formulaciones totalmente naturales, sin químicos sintéticos ni conservantes que ayudan a controlar las condiciones de la piel de forma natural. Son alternativas naturales que contienen ingredientes de la madre naturaleza para ayudar a aliviar afecciones como la piel seca, el eczema, la psoriasis y la rosácea, además de ayudar a mantener una piel excelente gracias al poder de la naturaleza. Nuestro equipo, con conocimiento de las afecciones de la piel y lo debilitantes que pueden ser, ha elaborado productos que no solo ayudan, sino que también capacitan a quienes los usan para amar su piel nuevamente.
Para obtener un desglose completo, visite nuestra página sobre afecciones de la piel.
¿Por qué la textura de su producto es diferente?
Nuestros productos no contienen conservantes ni agua (Body Foods y exfoliantes) y son más sólidos que la mayoría. Sugerimos sacar un poco, frotar entre las manos para que se derrita en las manos a la temperatura corporal. Puede resultar útil utilizar una pequeña espátula para raspar la superficie del producto y aplicarlo desde allí.
No tengo ninguna afección de la piel. ¿Puedo usar sus productos?
Nuestros productos son increíbles para las personas que desean mantener su piel como lo pretendía la naturaleza. Hemos formulado productos pensando en las pieles sensibles, nuestros productos están diseñados para nutrir la piel de las que sufren y de las que no. Los productos Naturally Tribal Skincare son adecuados para personas con afecciones de la piel como eczema, psoriasis y piel seca. Ayudan a aliviar la picazón, calmar la piel enrojecida e inflamada y otros síntomas asociados con afecciones de la piel, y lo hacen utilizando el poder de la naturaleza.
¿Qué ofrecen sus productos a las mujeres menopáusicas?
Los brotes de piel pueden estar relacionados con cambios hormonales. La piel seca y con picazón pueden ser algunos de los síntomas que las mujeres pueden experimentar durante la menopausia y nuestros clientes que pasan por esto han informado los beneficios naturales que nuestros productos brindan a su piel cambiante.
¿Sus productos son unisex?
Estamos orgullosos de tener productos que son diversos en sí mismos, productos que se adaptan a todo tipo y tono de piel. Es una cuestión de preferencia y damos a nuestros clientes la opción, permitiéndoles tener opciones y acceso a los productos más adecuados para ellos. Nuestros productos no conocen raza ni género.
¿Para qué edad son los productos Naturally Tribal?
Desde adolescentes hasta personas mayores, nuestros productos son intergeneracionales y brindan comodidad y excelentes resultados a una amplia gama de clientes. Nuestros clientes van desde 25 hasta más de 60 años que utilizan nuestros productos con confianza. Los clientes están informados y más seguros que nunca y nuestros Tribers se centran menos en la edad y más en nuestros ingredientes maravillosamente seleccionados, en las bondades naturales que nuestros productos brindan a la piel, al medio ambiente, a nuestras comunidades y a nuestro planeta.
¿Son sus productos aptos para niños?
Nuestra empresa fue fundada por el amor y la pasión de una madre por encontrar remedios naturales para aliviar el eczema de sus recién nacidos. Uno de cada cinco niños en el Reino Unido sufre de eczema y nuestro YARA Body Food es perfecto para usar desde el nacimiento, calmando la piel seca o el eczema del bebé. También es adecuado para adultos con piel sensible y para madres primerizas lactantes. La fórmula limpia y natural también puede ayudar a calmar los pezones agrietados.
¿Cuáles son sus ingredientes principales?
Encontrará el increíble ingrediente que es la manteca de karité en todos nuestros productos actuales. Nuestra manteca de karité sin refinar se complementa con aceites esenciales de alta calidad adaptados a cada producto. Haga clic en cada producto de nuestra tienda para acceder a una lista completa de ingredientes que contiene cada producto.
¿Es comedogénica la manteca de karité?
Comedogénico simplemente se refiere a la capacidad de este ingrediente para obstruir los poros y no comedogénico, lo que significa que no obstruye los poros. Ha habido mucho debate, afirmaciones y desacuerdos sobre si la manteca de karité es o no comedogénica y, sin ninguna investigación real para validar ninguno de los dos casos, se debe principalmente a opiniones personales y profesionales. Todo depende de tu tipo de piel, para algunas podría obstruir los poros pero para la mayoría no es así. Algunos informan que la manteca de karité les ha ayudado a controlar el acné y otros dicen que su uso les provocó un brote. El cuerpo humano es diferente, todos somos individuos, por lo tanto, el enfoque del cuidado de la piel es intentar y encontrar lo adecuado para usted.
¿Sus productos han sido sometidos a alguna prueba?
Cada uno de nuestros productos ha sido desarrollado profesionalmente y probado cosméticamente. Cada uno de nuestros productos viene con su propio Informe de Seguridad de Productos Cosméticos (CPSR)
¿Por qué nuestras cremas hidratantes se llaman Body Foods?
Nuestros humectantes se llaman Body Foods porque realmente creemos que "si es lo suficientemente bueno para comer, entonces es lo suficientemente bueno para aplicarlo en la piel". Nuestros productos NO son comestibles, sin embargo, ¡nuestros ingredientes son una forma de alimento y provienen de la naturaleza!
¿El embalaje es reciclable?
Con el embalaje, nos comprometemos a hacer nuestra parte para ayudar a reducir los 120 mil millones de unidades de residuos de vertederos que se producen anualmente. Nuestros productos vienen en cajas de cartón fabricadas con materiales reciclables, lo que significa que pueden reciclarse. Nuestras fórmulas totalmente naturales están empaquetadas en frascos de vidrio negro que son completamente reciclables y reutilizables. Imprimimos serigrafía directamente sobre los frascos de vidrio, lo que significa que no más etiquetas y menos desechos terminan en el vertedero. Actualmente utilizamos tapas de plástico negro, que son reciclables en determinadas zonas, pero le recomendamos que consulte el sitio web de su ayuntamiento antes de reciclar. Puedes encontrar más información en nuestra página de abrazos al planeta.
¿Los productos están certificados como veganos?
Todos nuestros productos están orgullosamente certificados como veganos por The Vegan Trademark, un estándar reconocido a nivel mundial. Nos sometemos a revisiones anuales de cada producto para garantizar que nuestros productos finales cumplan con las normas, así como toda nuestra cadena de suministro, incluidos nuestros fabricantes y proveedores. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos por el cuidado de la piel vegano, consulte nuestra página de abrazos al planeta.
¿Los productos se prueban en animales?
Todos nuestros productos están certificados como Cruelty-Free y NUNCA testados en animales. Todos nuestros productos están aprobados bajo el programa Cruelty Free International Leaping Bunny, el estándar de oro reconocido internacionalmente para productos libres de crueldad. Nos adherimos a una política de fecha límite fija y monitoreamos proactivamente a nuestros proveedores para garantizar que nuestros productos sigan cumpliendo con los criterios de Leaping Bunny. Nuestro sistema de seguimiento de proveedores también se audita de forma independiente. Puedes conocer más sobre nuestro compromiso con la crueldad animal en la página de abrazando nuestro planeta.
¿En qué tamaños vienen sus productos?
Nuestros alimentos corporales vienen en dos tamaños (90 ml y 250 ml), nuestros aceites íntimos y para barba vienen en botellas de 30 ml, nuestro gel de baño en una botella de 200 ml y nuestros exfoliantes vienen en frascos de 200 g y contienen 130 g de productos.
ENVÍO
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Somos una empresa orgullosamente con sede en Gran Bretaña y realizamos envíos a nivel local e internacional principalmente a través de Royal Mail. Los pedidos normalmente se envían en 2 o 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados nacionales.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Ofrecemos entrega gratuita para pedidos superiores a £40 y el envío estándar en el Reino Unido cuesta £3,10. Los costos de envío internacional variarán según la ubicación.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de devolución?
Si cambia de opinión por algún motivo, simplemente devuélvanos su pedido dentro de los 14 días en el embalaje original, sin abrir y sin usar, y le proporcionaremos un reembolso o cambio.
Mi producto llegó dañado, ¿qué hago?
Si su producto se dañó durante el transporte, envíenos un correo electrónico con una fotografía del daño y organizaremos la entrega de un reemplazo.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi reembolso?
Las devoluciones se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Iniciamos el reembolso de inmediato por nuestra parte, pero dependiendo de la política de su banco, espere hasta 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.
¿Aún tienes preguntas? Envíenos un correo electrónico a info@naturallytribalgroup.com o envíenos un mensaje privado a @naturallytribal
