SECTION 1 – POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOS INFORMATIONS ?
Naturally Tribal Skincare Ltd utilise les informations issues de nos interactions avec vous pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et services de la plus haute qualité.
Nous respectons le droit à la vie privée de nos visiteurs et clients en ligne et reconnaissons l'importance de garantir la sécurité de vos informations chez nous. Par conséquent, nous avons défini cette confidentialité de manière à expliquer ouvertement quoi, pourquoi et comment nous utilisons vos informations, ainsi que vos droits et opinions concernant notre utilisation de vos données, et avec qui nous partageons ces informations.
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@naturallytribalgroup.com et nous serons heureux de vous aider.
SECTION 2 - COMMENT NOUS COLLECTONS VOS INFORMATIONS
Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous ou utilisez nos services, par exemple lorsque vous utilisez nos sites pour passer une commande. Nous examinons également la manière dont les visiteurs utilisent nos sites, pour nous aider à améliorer nos services et à optimiser l'expérience client.
Nous collectons des informations :
lorsque vous créez un compte chez nous ou que vous modifiez les paramètres de votre compte ;
lorsque vous passez une commande chez nous et pendant le processus de commande (y compris pour le paiement et la livraison de la commande) ;
lorsque vous nous contactez directement par e-mail, téléphone, courrier, message ;
lorsque vous naviguez et utilisez nos sites (avant et après avoir créé un compte chez nous).
Nous collectons également des informations provenant de sites tiers, tels que des plateformes de publicité et d'analyse, et des plug-ins Shopify que nous ajoutons à notre site pour améliorer l'expérience client (pour en savoir plus, consultez la section 8). Si vous souhaitez plus d'informations sur l'un de ces sites, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous transmettre leurs déclarations de confidentialité, ils sont tous conformes au RGPD et disposent de leurs propres mesures de sécurité, telles qu'approuvées par Shopify.
SECTION 3 – QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS DE VOUS ?
Dans le cadre de notre engagement envers la confidentialité de nos clients et des visiteurs de nos sites en général, nous souhaitons être clairs sur les types d'informations que nous collecterons auprès de vous.
Lorsque vous visitez les Sites ou passez une commande via les sites, il vous est demandé de fournir des informations vous concernant, notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les détails de la commande et des informations de paiement telles que les informations de carte de crédit ou de débit.
Nous collectons également des informations sur votre utilisation des sites et des informations vous concernant à partir de tous les messages que vous publiez sur les sites ou lorsque vous nous contactez ou nous fournissez des commentaires, notamment par courrier électronique, lettre ou téléphone.
Nous collectons des informations techniques sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, telles que son système d'exploitation, l'appareil et le type de connexion ainsi que l'adresse IP à partir de laquelle vous accédez à nos sites.
Nous collectons également des informations techniques sur votre utilisation de nos services via un appareil mobile, par exemple des données d'opérateur, de localisation et de performances telles que les méthodes de paiement mobiles. Sauf si vous avez choisi de rester anonyme via les paramètres de votre appareil et/ou de votre plateforme, ces informations peuvent être collectées et utilisées automatiquement par nous/plug-ins (voir plus dans la section 8) si vous utilisez le service via le navigateur de votre (vos) appareil(s) mobile(s) ou sinon.
Nous ne collectons aucune information/donnée sensible vous concernant.
SECTION 4 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?
Nous ne traiterons les données que nous collectons à votre sujet que s'il existe une raison de le faire et si cette raison est autorisée par la loi sur la protection des données. Nous aurons une base légale pour traiter vos informations : si nous devons traiter vos informations afin de vous fournir le service que vous avez demandé ou de conclure un contrat ; nous avons votre consentement ; nous avons une raison légitime pour traiter vos données ; ou nous sommes légalement tenus de le faire.
Lorsque nous en avons besoin pour vous fournir le service que vous avez demandé ou pour conclure un contrat, nous utilisons vos informations :
pour nous permettre de vous donner accès aux parties pertinentes des sites ;
pour fournir les services que vous avez demandés ;
pour nous permettre de percevoir votre paiement ; et
pour vous contacter si nécessaire concernant nos services, par exemple pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre commande.
Nous traitons également vos données lorsque nous avons une raison légitime de le faire, par exemple pour la personnalisation de notre service, y compris le traitement des données pour vous permettre de passer des commandes plus facilement et plus rapidement. Nous avons répertorié ces raisons ci-dessous :
améliorer l'efficacité et la qualité du service que nos clients peuvent attendre de nous à l'avenir ;
pour adapter le contenu que nous, nos sites de plug-in ou nos partenaires publicitaires vous affichons, par exemple afin que nous puissions vous montrer la publicité la plus pertinente pour vous, sur la base de caractéristiques déterminées par nous ;
pour permettre à notre équipe de support client de vous aider pour toute demande ou réclamation de la manière la plus efficace possible ;
pour vous contacter pour connaître vos points de vue et vos commentaires sur nos services et pour vous informer s'il y a des changements ou des développements importants sur les sites ou nos services ;
pour analyser votre activité sur les sites afin que nous puissions administrer, soutenir, améliorer et développer notre activité et à des fins statistiques et analytiques et pour nous aider à prévenir la fraude ;
pour faire respecter nos conditions contractuelles avec vous et tout autre accord, et pour l'exercice ou la défense de réclamations légales et pour protéger les droits de Naturally Tribal Skincare Ltd, de nos partenaires ou autres (y compris pour prévenir la fraude) ; et
si vous soumettez des commentaires et des commentaires concernant les sites et les services, nous pouvons utiliser ces commentaires et commentaires sur les sites et dans tout matériel de marketing ou publicitaire. Nous vous identifierons à cette fin uniquement par votre nom.
Nous analyserons également les données relatives à votre utilisation de nos services à partir de vos données de localisation pour créer des profils vous concernant et pour vous. Cela signifie que nous pouvons faire certaines hypothèses sur ce qui pourrait vous intéresser et les utiliser, par exemple, pour vous envoyer des communications marketing plus personnalisées, pour vous présenter des produits que nous pensons que vous préférerez ou pour vous informer d'offres spéciales. ou des produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Cette activité est appelée profilage. Vous disposez de certains droits concernant ce type de traitement. Veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous pour plus d'informations.
Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, nous pouvons utiliser vos informations pour :
créer un enregistrement de votre (vos) commande(s) ;
respecter toute obligation légale ou exigence réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
ARTICLE 5 – CONSENTEMENT
Comment obtenir mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions pour cette raison spécifique uniquement.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous offrirons la possibilité de dire non.
Comment retirer mon consentement ?
Si après votre inscription, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à info@naturallytribalgroup.com ou en nous envoyant un courrier électronique. à:
Naturally Tribal Skincare Ltd.
7D Stratford Arcade, 75 High St, Stony Stratford, Milton Keynes, MK11 1AY
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties du Site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
SECTION 6 - CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Nous ne conserverons pas vos informations plus longtemps que nous le jugeons nécessaire.
Les informations que nous collectons seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la section « Utilisation de mes informations » ci-dessus, conformément à notre intérêt légitime ou pendant une période spécifiquement requise par les réglementations ou lois applicables, comme la conservation des informations à des fins de reporting réglementaire.
Lors de la détermination des périodes de conservation pertinentes, nous prendrons en compte des facteurs tels que :
nos obligations et droits contractuels concernant les informations concernées ;
obligation(s) légale(s) en vertu de la loi applicable de conserver les données pendant une certaine période ;
délai de prescription en vertu des lois applicables ;
nos intérêts légitimes pour lesquels nous avons effectué des tests de mise en balance (voir la section « Comment nous utilisons vos informations personnelles » ci-dessus) ;
litiges (potentiels) ; et
directives émises par les autorités compétentes en matière de protection des données.
Dans le cas contraire, nous effaçons vos informations en toute sécurité lorsque nous n'en avons plus besoin aux fins collectées.
ARTICLE 7 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions d'utilisation.
SECTION 8 - SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://www.shopify.com/legal/privacy
Paiement:
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.
Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).
ARTICLE 9 – SERVICES DE TIERS
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
N'oubliez pas en particulier que certains fournisseurs peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations.
À titre d'exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site Web.
Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
Google Analytics:
Notre boutique utilise Google Analytics pour nous aider à savoir qui visite notre site et quelles pages sont consultées.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelées « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées. , mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@naturallytribalgroup.com.
ARTICLE 10 - SÉCURITÉ
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec le cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie.
ARTICLE 11 – COOKIES
Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez ou non refuser les cookies.
_session_id, jeton unique, de session, Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le système de suivi des statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le lendemain, compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.
panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, sessionnel
storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.
PREF, persistant pendant une très courte période, défini par Google et suit qui visite le magasin et d'où
SECTION 12 - MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons. il.
Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, enregistrer une plainte ou si vous souhaitez simplement plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité à info@naturallytribalgroup.com
Dernière mise à jour : 30/11/2020
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.
