Nous sommes heureux de proposer un remboursement ou un échange pour un article non désiré retourné dans les 30 jours suivant sa réception. Nous devons recevoir votre article dans les 30 jours suivant la livraison.

Tous les articles doivent être retournés dans un état vendable :

Non ouvert et dans son emballage d'origine. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement, un remplacement ou un échange sur les articles qui ne sont pas revendables.

Vous pouvez demander un retour ici . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous revenez de l'extérieur du Royaume-Uni, vous devrez prendre en charge les frais de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@naturallytribalgroup.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si les articles sont défectueux, endommagés ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.